Veščine vodenja
Kako vam pomagamo doseči vaše cilje in preseči vaše ovire?
Vloga vodje, naloge, slogi in orodja vodenja
- Vodja – pričakovanja in kompetence
- Kako izgrajevati podobo in kredibilnost vodje
- Odgovornosti vodje
- Ključne naloge in aktivnosti vodje
- Prepoznavanje lastnih prednosti in omejitev pri vodenju
Situacijsko vodenje
- Stili vodenja
- Različnost sodelavcev zahteva spremembe v vodenju
- Situacijsko vodenje
- Vpliv, moč in izgradnja kredibilnosti
- Samostojnost in zavzetost sodelavcev
Vloga vodje, naloge, slogi in orodja vodenja
- Vodja – pričakovanja in kompetence
- Kako izgrajevati podobo in kredibilnost vodje
- Odgovornosti vodje
- Ključne naloge in aktivnosti vodje
- Prepoznavanje lastnih prednosti in omejitev pri vodenju
Pomen in vloga vodij pri interni komunikaciji
- Vloga in pomen učinkovitega internega komuniciranja za doseganje ciljev
- Prenos informacij med oddelki, navzgor in navzdol
- Kaj zaposleni morajo vedeti in kaj jim to pomeni
- Konsistentnost komunikacij in njihova ustreznost, ujemanje z zahtevami časa
- Orodja in kanali interne komunikacije
- Osebna komunikacija je nenadomestljiva
Komunikacija z uporabniki in sodelavci
- Vodje prvi med enakimi (komunikacijski kanal)
- Pomen besednega in nebesednega komuniciranja
- Najpogostejše napake v komunikaciji
- Posredovanje povratne komunikacije
- Asertivna komunikacija s sodelavci
- Aktivno in reflektivno poslušanje
- Empatija, simpatija in sočutje
- Komuniciranje s komunikacijsko zahtevnimi osebami, »težavnimi« sodelavci
- Tehnike NLP in Miltonov model jezika
Motivacija
- Motivacija v delovni situaciji
- Prepoznavanje motivov in viri motivacije
- Kako motivirati posamezne ciljne skupine zaposlenih
- Moč pohval in nagrad
- Intrinzična motivacija
Upravljanje delovne uspešnosti in razvoj sodelavcev
- Upravljanje delovne uspešnosti
- Določanje standardov kakovosti dela – kompetence
- Zakaj ne smemo prezreti napak/slabih odnosov
- Napake ocenjevanja
- Ugotavljanje potreb razvoja in postavljanje razvojnih ciljev
- Uporaba povratne informacije pri izboljševanju delovne uspešnosti
Vodenje pripadnikov različnih generacij
- Nove generacije, novi ukrepi
- Modeli, psihološke pogodbe, karierna sidra
- X, Y… kdo so ti ljudje….
- Specifika generacij v Sloveniji
- Kako ravnati, motivirati, voditi pripadnike različnih organizacij
Vodja kot mentor
- Upravljanje z znanjem in razvoj sodelavcev
- Pomen, vloga in identiteta mentorja
- Principi učenja odraslih
- GROW model
- Metode in tehnike razvoja posameznika
Reševanje konfliktov
- Razlika med različnim mnenjem, nestrinjanjem in sporom od konfliktom
- Zaznavanje potencialno konfliktne situacije
- Sprožilci konfliktne situacije (3K) – verbalni, vizualni, vokalni
- Proces sočutnega reševanja konflikta
- Spopadanje z frustracijo (rekalibracija jeze)
- Strategije upravljanja z konfliktom
- Iskanje optimalne rešitve konflikta
- Eskalacija konflikta in konflikt med delovnimi timi
- Simulacije konfliktnih situacij in optimiziranje sočutnih odzivov (interaktivna vaja)
Učinkovita izraba časa, delegiranje
- Tatovi časa
- Upravljanje s časom, načrtovanje
- Stopnje delegiranja
- Ovire pri delegiranju in napotki za njihovo preseganje
- Dnevnik delegiranja
- Jasna in natančna razlaga naloge
- Vloga nadzora, upravljanje ravnanja z nagradami, pohvalami
Redni letni razgovor (RLR)
- Vpetost RLR v strategijo človeških virov
- Vloga vodstva, kadrovske službe, vodij pri izvajanju
- RLR: kaj, čemu, kako
- Izvedba v organizaciji
- Vsebine, možna vprašanja, ovire
- Vrednotenje izvajanja
- Orodja za izvedbo
- Veščine, potrebne za izvajanje RLR
Nadgradnja letnega razgovora – uvedba pogovora o delovni uspešnosti (PDU)
- Kakšna je razlika med RLR in PDU
- Kaj je PDU
- Prepoznavanje preteklega vedenja
- Izvedba v organizaciji
- Vsebine, možna vprašanja, ovire
- Vrednotenje izvajanja
- Orodja za izvedbo (feed forward, 7 ključnih vprašanj, sprotno preverjanje nivoja zadovoljstva sodelavca, določanje ciljev)
